Лишь недавно маркетологи сообразили, что контекст — основной фактор успешности рекламной кампании. В зависимости от того, где и когда публикуется реклама, ее может увидеть или не увидеть потенциальный клиент. Отдельные специалисты работают над определением корректного места и времени размещения рекламного ролика, баннера, билборда. Все довольно прозаично: ничего, кроме раздражения, не вызовет реклама нефти, показанная во время фильма о разливе нефтяного пятна в мировом океане. Никому не понравится реклама бургеров в перерыве между выпусками шоу о защите животных — вы лишь впустую потратите средства.
Современная информационная реальность состоит в том, что участники ее напрямую связаны друг с другом посредством интернета, а все действия происходят в режиме онлайн. Сегодня контекст имеет самое большее значение, чем когда-либо. Нас уже ничто не ограничивает, мы сами определяем время подключения к сети. Парадоксально, но лишь недавно было обнаружено, что универсальность интернета не подходит для всех его участников: появляется адаптивный дизайн, построение приложений под разные девайсы и т.п. Здесь же появляется и контекстный дизайн — контекстный пользовательский интерфейс.
Геолокационный, временной, ситуативный контекстный дизайн определяет корректный вид интерфейса в соответствии с нуждами пользователя, удовлетворяет его потребности по умолчанию, а в идеале делает это незаметно, предоставляя юзерам то, что им нужно на данный момент, в этом месте и этой ситуации. (Джон Джонсон, Universal Mind)
Рассмотрим несколько практических примеров:
Аудио
Многие из нас даже не задумываются, что аудио — сильнейший контекстуальный компонент, который можно активно использовать в своих целях.
В авиационной промышленности употребляется широкий спектр звуковых сигналов для уведомления экипажа. Вы, наверняка, их слышали: легкие ненавязчивые звоночки в стиле азбуки Морзе. С их помощью, также, можно отключить ваш мобильный девайс или перевести его в режим полета — идеальный способ борьбы с особо капризными пассажирами.
Быт
Следующее цифровое пространство, в котором важную роль играет контекст, — это домашний быт каждого человека. Среди компаний, регулярно работающих над его завоеванием, лидирует Intel: сейчас ее специалистами осуществляется тестирование прототипа ТВ-пульта, оснащенного возможностью определить, кто держит его в руках на данный момент. В зависимости от полученных выводов, пульт предлагает пользователю свои рекомендации по просмотру ТВ-программ. Представьте восторг ребенка, который понимает, что находящееся у него в руках устройство знает все мультики, транслируемые в эфир в эту секунду. Потом малыш передает пульт папе, и тот уже пользуется советами по просмотру спортивных программ. Кстати, тут таблица роста и веса ребенка по годам.
А если соединить его использование с нашумевшей технологией iTV, вы легко представите масштабы и возможности данного изобретения. Приложения и веб-контент можно будет открыто закачивать на мобильный девайс по обычному звуковому сигналу с ТВ-шоу, фильмов или даже рекламных роликов.
Территория
Starbucks — еще один отличный пример использования контекстного дизайна в бизнесе. Если верить The New York Times, любой клиент кофейни может подойти к стойке, заказать свой любимый большой латте и оплатить его кредиткой лишь назвав свое имя. Удивительный пример универсального сотрудничества между банком и кафе.
Новое приложение Passbook от Apple дает возможность определенным компаниям создавать и хранить электронные билеты куда-либо прямо на мобильных устройствах пользователей, ориентируясь на место их нахождения. Самое восхитительное в данной системе то, что она полностью построена на контексте. Возьмем, к примеру, билет в кино. Представим, что вы заходите в здание кинотеатра или торгового центра незадолго до начала сеанса. Как только вы оказываетесь в определенной локации, на вашем телефоне мгновенно срабатывает уведомление с информацией о забронированном билете. Не нужно больше копаться в архивах приложения, оно само предложит вам всю нужную информацию, — в зависимости от контекста.
Социальные медиа
Еще один крутой пример — довольно известная уже кампания сети C&A: в некоторых из своих магазинов они установили электронные вешалки, подключенные к сети интернет и в реальном времени показывающие количество лайков, собранных тем или иным «луком».
Календарь
Допустим, пользователь устанавливает у себя приложение-календарь и дает согласие на использование его персональных данных. Вскоре в календаре всплывает отметка, что ему предстоит посетить праздник в честь чьего-то дня рождения. При посещении магазина для приобретения подарка, мобильное устройство пользователя предлагает скидку, совет или рекламу подходящего магазина с подарками, — ориентируясь на то, кто же у нас счастливый юбиляр 😉
Все включено
Интернет-протокол 6 версии (IPv6) позволяет поддерживать интернет-подключение на огромном множестве других устройств, что значительно увеличивает количество участников цепочки. В сущности, все предметы вокруг нас могут быть связаны друг с другом, передавать и получать информацию. Не только цифровые устройства, но и простые физические объекты! Представьте себе бокал пива, определяющий уровень своего наполнения и сорт напитка. При достижении какого-то указанного минимального количества, бокал отправляет запрос официанту и тот приносит вам новую порцию. Сегодня этот пример может показаться далекой крайностью, но в реальности он не столь и удивителен.
Жизненный опыт
Контекстный дизайн четко соответствует принципу Златовласки (в русском аналоге — принципу Машеньки): вам необходимо строго соответствовать запросам клиента, или же ничего не получится. Дайте ему то, что нужно, но не отбирайте право выбора вовсе — пользователь должен быть уверен, что сам находит лучший вариант. На самом деле так и есть, вы лишь правильно его направляете 😉
Контекстный дизайн работает на основании опыта, а не по каким-либо другим правилам. Понимание этого существенно для гибкости всей системы. Объясним на примере:
в iOS6 Apple была добавлена новая функция — режим «Не беспокоить». Но как он работает, если пользователю звонит кто-то действительно важный в то время, пока используется указанный режим? Выход найден: если кто-то позвонит подряд определенное количество раз (устанавливается самим юзером), его звонок будет перенаправлен к пользователю.
Здесь и сейчас
Способы использования мобильных устройств прогрессируют, контекстный дизайн же находится в авангарде этих изменений. Компании типа Apple в этом году подали многочисленные заявки на патентирование контекстных услуг. С каждым новым днем мы будем видеть волну новых подключений по всему миру, гибко реагирующих на контекст.
Данная особенность прямо направляет дизайн на более глубокое понимание потребностей покупателей. Каждый день мы строим сайты, делая их максимально соответствующими к столь модному нынче показателю future-friendly. Анализируйте информацию, полученную от пользователей и дайте им лучший контент, основанный на запросах здесь и сейчас — это то, чего требует современное покупательское общество.
